I. Отправка оборудования в сервисный центр:

1. Ваше оборудование должно иметь гарантию от производителя Bitmain, и на момент отправки в сервисный центр (СЦ) должно оставаться не менее 15 дней гарантии.
2. При отправке оборудования на ремонт, используйте оригинальную упаковку, ложементы и антистатический пакет.
3. Перед отправкой оборудования заполните заявку на гарантийный ремонт на сайте Bitmain и свяжитесь с представителем выбранного СЦ для уточнения деталей доставки и проверки правильности заполнения заявки.
4. Полностью оплатите стоимость транспортировки оборудования в СЦ, включая разгрузку оборудования.

II. Гарантийное обслуживание оборудования:

1. Ваше оборудование должно иметь гарантию, использовать только оригинальное программное обеспечение (ПО), соответствующее модели Antminer, и иметь оригинальные платы и контрольные платы управления (КПУ). Оборудование не должно быть в ремонте в сторонних сервисных центрах.
2. Если у вас установлен неоригинальный блок питания (БП), гарантия на оборудование сохраняется только при наличии гарантийного срока на БП и соответствии версии оригинала.
3. Ваше оборудование не должно иметь видимых следов ржавчины, окисления, прогаров и других дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией.
4. Серийные номера устройства на этикетках аппарата, блока питания, контрольной платы и всех хэшплат должны быть оригинальными и четко видимыми.
5. Повреждения хэшплат и чипов, вызванные скачками электроэнергии или другими причинами, не связанными с заводским браком, будут лишены гарантии и возвращены клиенту в том же состоянии, в котором были получены в СЦ.

III. Не гарантийное обслуживание оборудования:

1. В случае отправки оборудования на не гарантийный ремонт, все расходы на транспортировку полностью оплачивает клиент.
2. Специалисты СЦ проводят диагностику устройства и устанавливают стоимость ремонта. СЦ оставляет за собой право отказаться от ремонта, в случаях, предусмотренных политикой Bitmain.
3. Если вы отправляете отдельные компоненты, вы соглашаетесь на тестирование этих компонентов на специализированных тестерах, которые не могут полностью имитировать реальную нагрузку на устройство во время майнинга. Мы настоятельно рекомендуем отправлять устройство целиком, чтобы гарантировать полноценный ремонт.

IV. Отправка оборудования обратно клиенту:

1. В случае гарантийного ремонта, СЦ покрывает расходы на транспортировку до ближайшего к клиенту терминала или пункта выдачи заказов выбранной транспортной компании.
2. Если клиенту требуется дополнительная упаковка, страховка и ускоренная доставка, он имеет право самостоятельно заказать и оплатить доставку.
3. Отправка оборудования производится только по средам и пятницам. Логистический отдел СЦ предварительно связывается с клиентом для уточнения деталей доставки.

Отправляя оборудование на ремонт в сервисные центры АЛИЙОЙО, вы соглашаетесь с правилами и условиями компании.

Обновлено: 20 октября 2025 г.

Настоящая Политика послепродажного обслуживания («настоящая Политика») применяется ко всем продуктам и услугам, приобретённым на данном веб-сайте: https://shop.bitmain.com и https://service.bitmain.com/support (совместно именуемые «данный веб-сайт»), а также к нашим продуктам и услугам, приобретённым из любых других источников. Клиент (как определено в статье 1.1 настоящей Политики, «клиент» или «вы») признаёт, что данная Политика является основой прав и обязанностей обеих сторон и действует постоянно. В случаях, когда обязательные положения законодательства или специальные соглашения между сторонами предусматривают иное, такие положения или соглашения имеют приоритет.

Особое уведомление:

Перед тем как согласиться с данной Политикой, вам следует внимательно ознакомиться с её условиями. Пожалуйста, прочитайте её полностью и убедитесь, что вы полностью понимаете все положения, особенно те, которые исключают или ограничивают ответственность. Положения, исключающие или ограничивающие ответственность, выделены жирным шрифтом или прописными буквами и требуют особого внимания. Если у вас возникнут вопросы по данной Политике, вы можете обратиться в наш отдел послепродажного обслуживания для консультации.

Если вы нажимаете кнопку «I Agree» на странице создания заявки на ремонт и создаёте такую заявку, это означает, что вы полностью прочитали, поняли и добровольно соглашаетесь соблюдать настоящую Политику.
BITMAIN DEVELOPMENT PTE. LTD. и/или её аффилированные лица («BITMAIN», «мы», «нас») оставляют за собой право вносить изменения в данную Политику в любое время в максимально допустимой действующим законодательством степени. После публикации изменений на данном веб-сайте они вступают в силу автоматически. Если вы приобретаете или используете любые наши продукты или услуги, считается, что вы согласились и приняли все положения данной Политики.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫХ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ИХ ПРОЖИВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДАННОЙ ПОЛИТИКОЙ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ. ВАМ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ В ВАШЕЙ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ДАННЫХ ПРАВАХ.

Если не указано иное, следующие термины, используемые в настоящей Политике, имеют следующие значения:

1.1 «Клиент» — физическое лицо, юридическое лицо или иная организация, которая регистрируется и приобретает наши Продукты или Услуги на данном веб-сайте и/или покупает наши Продукты или Услуги из других источников.

1.2 «Продукт(ы)» и «Услуга(и)» — продукты или услуги, представленные и продаваемые на данном веб-сайте, включая, помимо прочего, майнинговое оборудование, блоки питания (PSU), контейнеры, а также услуги по тестированию и послепродажному обслуживанию и ремонту и т.д.

1.3 «Услуги послепродажного обслуживания» и «Обслуживание» — услуги по тестированию и ремонту, предоставляемые нами, нашими аффилированными лицами или назначенными третьими сторонами для Продуктов, приобретённых Клиентами.
Услуги послепродажного обслуживания включают обслуживание в течение гарантийного периода и после его истечения. В зависимости от типа неисправности мы можем применять различные способы устранения проблемы, включая ремонт, замену деталей, полную замену Продукта (то есть замену вместо ремонта), либо ремонт с использованием деталей от других устройств (каннибализация) и т.д.

1.4 «Гарантийный период» — также означает период бесплатного послепродажного обслуживания, который начинается с даты отправки (как указано на данном веб-сайте).
Различные гарантийные сроки для разных продуктов можно посмотреть на странице продаж или в руководстве по ремонту (Repair Guide). В случае сомнений приоритет имеет гарантийный срок, окончательно подтверждённый компанией BITMAIN.

1.5 «DOA» — означает ваш запрос на обслуживание Продукта в течение 30 календарных дней с даты отправки (как указано на данном веб-сайте) после покупки Продукта на этом сайте.

1.6 «Вторичный DOA» — означает ваш запрос на обслуживание отремонтированного или заменённого продукта в течение 15 календарных дней с даты отправки такого отремонтированного или заменённого продукта (как указано на данном веб-сайте).

1.7 «Продукт, предоставленный на замену» англ. Replacement Product — продукт того же типа или характеристик, предоставленный для замены неисправного продукта, либо продукт той же марки с хешрейтом не ниже, чем у неисправного. Замещающий продукт может не быть новым, но должен находиться в исправном рабочем состоянии.
Гарантийный срок замещающего продукта равен оставшемуся сроку гарантии оригинального продукта, рассчитанному с даты отправки оригинального продукта, за исключением случаев, когда гарантия аннулируется в соответствии с условиями настоящей Политики.

1.8 «EOS» — означает окончание предоставления услуг послепродажного обслуживания.

2.1 Если приобретённый вами Продукт оказался неисправным, вам необходимо создать заявку на ремонт («Repair Ticket») на данном веб-сайте. Для получения дополнительных сведений вы можете обратиться к следующей странице:
https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/226760527-How-to-create-or-edit-a-Apply-for-Repair-ticket

2.2 Перед созданием заявки на ремонт вы должны внимательно ознакомиться с настоящей Политикой, а также с руководством по ремонту (Repair Guide) и разделом «Сколько стоит ремонт?» (How much does a repair cost?).
Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что если ваш Продукт не подлежит бесплатному обслуживанию, с вас будет взиматься плата за ремонт.
Вы должны создавать заявку на ремонт только в случае, если согласны и принимаете условия настоящей Политики, Руководства по ремонту и раздела «Сколько стоит ремонт?». В противном случае не создавайте заявку на ремонт.
Если у вас возникли вопросы по условиям настоящей Политики, Руководства по ремонту или тарифам, обратитесь в нашу службу послепродажной поддержки.

2.3 Информация, указанная в заявке на ремонт (включая, но не ограничиваясь: тип продукта, серийные номера (SN) — в том числе всего устройства, управляющей платы, блока питания, хеш-платы — журналы (логи), количество, трек-номер, контактные данные и адрес доставки), должна быть точной и полной.
В противном случае мы имеем право отказать в обслуживании, и все убытки ложатся на вас.

2.4 При создании заявки на ремонт вы должны указать корректную информацию для отслеживания (tracking), отправить Продукт в течение 72 часов с момента создания заявки и обеспечить его прибытие в выбранный вами сервисный центр в течение 15 дней с момента создания заявки.
Если вы не обновите информацию об отслеживании, не отправите Продукт в установленный срок или если Продукт не прибудет в указанный срок, вы несёте все расходы и риски утраты или повреждения Продукта.

3.1 Вы должны за свой счёт доставить Продукт в выбранный вами сервисный центр в соответствии с нашими инструкциями. Доставка неисправного Продукта морским транспортом не допускается, поскольку устройства ANTMINER подвержены повреждениям от влаги.

3.2 Перед отправкой Продукта выполните резервное копирование и удалите персональные данные, программное обеспечение и любую другую важную личную информацию (совместно — «Данные»), однако сохраните логи Продукта и иные программы/данные, необходимые для тестирования и обслуживания.
В процессе обслуживания ваши Данные могут быть утеряны или повреждены, либо вам может быть предоставлено устройство на замену, и мы не несём ответственности за утрату или повреждение Данных, если вы не выполнили резервное копирование или удаление в соответствии с требованиями.

3.3 Для предотвращения повреждений при транспортировке вы обязаны использовать влагозащитную упаковку с достаточным количеством амортизирующего материала (например, вспененный полиэтилен / «перловая вата»). Рекомендуется использовать оригинальную упаковку Продукта.
Вы несёте риск утраты или повреждения Продукта во время транспортировки. В случае утраты или повреждения вы должны урегулировать вопрос непосредственно с перевозчиком.
Неправильная упаковка (включая отсутствие упаковки, отсутствие амортизации, неподходящие упаковочные материалы и т.д.) может привести к аннулированию гарантии.
Кроме того, с вас будет взиматься плата за упаковку при возврате Продукта в соответствии с разделом «Сколько стоит ремонт?».

3.4 В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ МЫ ИМЕЕМ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПРИЁМЕ ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ:

(1) Вы не создали заявку на ремонт или создали её некорректно.
(2) Вы не оплатили доставку.
(3) При получении Продукт не имеет надлежащей упаковки или упаковка сильно повреждена.

Мы можем, в качестве исключения, принять посылку для вашего удобства, однако вы всё равно несёте ответственность за оплату доставки, риск утраты или повреждения Продукта при транспортировке, возможное аннулирование гарантии и любые потери дохода от Продукта. Принятие посылки не освобождает вас от этих обязательств.

3.5 При отсутствии обстоятельств, указанных в пункте 3.4, мы принимаем посылку и вскрываем её для проверки неисправности.
Вы должны понимать, что, за исключением случаев «неремонтируемых» или «смешанных» плат (в соответствии с данной Политикой), мы проводим ремонт с разборкой и диагностикой Продукта; вы не можете требовать возврата Продукта без проведения ремонта.

3.6 Вы соглашаетесь с тем, что мы не обязаны возвращать неисправный Продукт или заменённые детали.
Устройство на замену или детали могут быть не новыми, но должны находиться в исправном состоянии и выполнять функции, существенно аналогичные заменённым.
Гарантийный срок устройства на замену или заменённых деталей равен оставшемуся гарантийному сроку оригинального Продукта.

3.7 Для повышения эффективности обслуживания вы соглашаетесь, что мы вправе по своему усмотрению, исходя из фактических условий, выбирать — ремонтировать Продукт или заменять его (полностью или частично).
Если применяется замена Продукта, вы должны предоставить документы, подтверждающие законный ввоз Продукта в страну, где находится сервисный центр.
Вы также признаёте и соглашаетесь с тем, что право собственности на отправленный вами Продукт переходит к нам с момента его прибытия в выбранный сервисный центр, после чего вам предоставляется устройство на замену.

3.8 Если вы отправляете хеш-платы отдельно на ремонт, учтите, что по техническим причинам их производительность после ремонта может отличаться от первоначальной. Такие различия являются нормальными и допустимыми, не считаются дефектом или проблемой качества и сами по себе не являются основанием для повторного ремонта.

4.1 Бесплатное обслуживание

4.1.1 Независимо от того, находится ли Продукт на гарантии или нет, вы оплачиваете доставку до сервисного центра. Если иное не указано в настоящей Политике, после завершения ремонта мы оплачиваем обратную доставку Продукта из сервисного центра.
Если Продукт признан DOA или вторичным DOA, мы предоставим компенсацию стоимости доставки в виде купона при условии предоставления вами подтверждающих документов об оплате доставки.

4.1.2 Вы должны создать заявку на ремонт в течение гарантийного периода (дата фиксируется на сайте) и доставить Продукт в выбранный сервисный центр в течение 15 дней с даты создания заявки.
Если Продукт не поступит вовремя, гарантийный статус определяется по фактической дате прибытия.

4.1.3 Для продления гарантии необходимо приобрести соответствующую услугу через официальный канал BITMAIN. Продление регулируется отдельным соглашением.

4.2 Случаи, когда обслуживание не предоставляется

4.2.1 МЫ ВПРАВЕ ПРОВОДИТЬ НЕОБХОДИМУЮ ДИАГНОСТИКУ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИЧИНЫ НЕИСПРАВНОСТИ. ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

(1) Продукт утерян до прибытия в сервисный центр.
(2) Повреждение из-за использования стороннего ПО для разгона.
(3) Продукты, не являющиеся ANTMINER или официальной продукцией бренда.
(4) Косметические повреждения, не влияющие на работу.
(5) Мошенничество (включая подмену серийных номеров, штрих-кодов и т.д.).
(6) Истёк срок EOS для модели.
(7) Продукт признан неремонтопригодным при следующих условиях:

• эксплуатация вне допустимых параметров;
• более 10 перезапусков после остановки;
• отсутствие обновления прошивки после уведомления;
• перегрев (разные причины — температура, накипь, пыль);
• сильная коррозия плат;
• истёкшая гарантия без возможности ремонта;

(8) Ремонт третьими лицами методом «каннибализации».

4.2.2 Такие Продукты возвращаются за ваш счёт. Вы обязаны оплатить доставку и хранение (если есть) до возврата.

4.3 Платное обслуживание

4.3.1 МЫ ВПРАВЕ ВЗИМАТЬ ОПЛАТУ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

(1) Гарантия истекла (на момент заявки или прибытия).

(2) Гарантия аннулирована, в том числе при:

• нарушении условий эксплуатации;
• проблемах с водяным охлаждением;
• механических повреждениях, краже, неправильной эксплуатации;
• воздействии внешних факторов (напряжение, влага, огонь и т.д.);
• физическом повреждении компонентов;
• попадании жидкости, коррозии, КЗ;
• стихийных бедствиях;
• вскрытии или модификации;
• использовании неоригинальных комплектующих;
• сторонних прошивках/драйверах;
• несовместимости из-за изменений;
• потере логов;
• повреждении гарантийных наклеек;
• изменении серийных номеров;
• «смешанных» платах (неоригинальные компоненты);
• работе без необходимых систем (например, дренажа);
• естественном износе;
• невозможности определить гарантийный статус.

(3) Неправильная упаковка при отправке.

(4) Отсутствие чипов на хеш-платах — оплачиваются заменённые.

4.3.2 Для платного ремонта вам предоставляется расчёт стоимости, после оплаты производится ремонт или замена.

4.4 Смешанные платы

4.4.1 Мы самостоятельно определяем, является ли Продукт «смешанным».

4.4.2 В таком случае:

• либо вы оплачиваете ремонт;
• либо отказываетесь, и Продукт возвращается за ваш счёт.

4.4.3 Гарантия на такие устройства — 15 дней.

4.5 Политика EOS

Мы публикуем уведомления о прекращении обслуживания (EOS). После истечения срока уведомления обслуживание не предоставляется ни бесплатно, ни платно.
Создание заявки на ремонт становится невозможным.

5.1 Вы можете ознакомиться с подробной информацией о стоимости услуг в разделе «Сколько стоит ремонт?»; однако окончательная сумма определяется в момент оказания услуги.

5.2 Вы обязаны оплатить услуги послепродажного обслуживания (далее — «сервисный сбор») в долларах США в течение трёх (3) календарных дней после получения расчёта стоимости.
Мы отправим отремонтированный или заменённый Продукт только после получения оплаты. Оплата может быть произведена банковским переводом (USD). Мы оставляем за собой право изменять способ оплаты; актуальные инструкции указаны на данном веб-сайте.

Если вы оплачиваете банковским переводом, вы обязаны загрузить на страницу заказа скриншот платежа, содержащий имя плательщика и ID заявки на ремонт. В противном случае мы вправе не отправлять Продукт.

5.3 Если вы не оплатите сервисный сбор в течение 30 календарных дней после выставления расчёта, начиная с 31-го дня будет начисляться плата за хранение:
— 1,5 USD в день для майнингового оборудования;
— 0,75 USD в день для прочих продуктов.

Если оплата не поступит в течение 95 календарных дней, считается, что вы отказались от Продукта, и мы вправе распорядиться им в соответствии с законом, включая продажу для покрытия задолженности.
Мы сохраняем за собой право удержания (lien) в рамках закона за неоплаченные суммы.

5.4 Если Продукт хранится в сервисном центре (например, из-за отсутствия заявки или несоответствия данных), плата за хранение начисляется с 31-го дня после приёма посылки по тем же тарифам, что в п. 5.3.
Если оплата не будет произведена в течение 95 дней, Продукт считается брошенным и может быть реализован для покрытия задолженности.
Мы сохраняем право удержания за неоплаченные суммы.

5.5 Вы обязаны соблюдать налоговое законодательство. Запрещено использовать платёжные сервисы для нарушения налоговых или иных законов.
Все убытки, вызванные нарушениями с вашей стороны, возмещаются вами. Вы обязаны компенсировать нам или третьим лицам любые понесённые убытки.
В случае нарушения условий данной Политики мы вправе прекратить оказание услуг.

6.1 Если иное не предусмотрено настоящей Политикой или применимым законодательством (включая случаи распоряжения «брошенными» продуктами), мы отправим отремонтированный или заменённый Продукт на адрес, указанный вами при создании заявки на ремонт (если вы не дали иных указаний).
Если доставка по указанному адресу невозможна и Продукт возвращается к нам, мы попытаемся связаться с вами для уточнения нового адреса.
Начиная с 31-го дня после возврата нам (после неудачной попытки доставки), начисляется плата за хранение согласно п. 5.3.
Если потребуется повторная доставка или возврат произошёл по вашей причине, вы оплачиваете все связанные расходы (включая доставку, таможенные платежи и т.д.).
Если в течение 60 дней после первой попытки доставки вы не предоставите корректный адрес, считается, что вы отказались от Продукта, и мы вправе распорядиться им по закону, включая продажу для покрытия задолженности.
Мы сохраняем право удержания за неоплаченные суммы.

6.2 По возможности мы используем перевозчика, указанного вами в заявке.
Если выбранный перевозчик не может доставить Продукт, мы можем использовать другого без предварительного уведомления.
Если вы запрашиваете доставку авиацией, дополнительная стоимость оплачивается вами.

6.3 Вы отвечаете за доставку Продукта в сервисный центр и оплату этой доставки.
Если Продукт не подпадает под категории «неремонтируемый», «смешанный» или подлежащий утилизации, мы оплачиваем обратную доставку.
Местные налоги, пошлины и другие расходы оплачиваются вами.
Адрес отправки обратно может отличаться от адреса, на который вы отправляли Продукт.

6.4 Отправка должна быть полностью оплачена заранее и осуществляться на указанный нами адрес.
Если отправка производится за счёт получателя или на неверный адрес (включая пункты выдачи), мы не сможем принять Продукт, и все последствия ложатся на вас.

6.5 Мы отправляем Продукт по адресу и получателю, указанным в заявке.
Вы несёте риск потери посылки и дополнительные расходы, вызванные некорректными или неполными данными.

6.6 В случаях DOA и вторичного DOA (если не применяются пункты 4.2 и 4.3) вы можете запросить компенсацию транспортных расходов в пределах стандартных тарифов логистики, указанных на сайте (страховка/оценочная стоимость оплачивается вами).
Для получения компенсации необходимо предоставить подтверждение оплаты доставки (без подделок и изменений).
Компенсация предоставляется в виде купонов, а не денежных средств.

6.7 При отправке Продуктов, подпадающих под компенсацию доставки, необходимо чётко их маркировать.
В противном случае компенсация может быть отклонена.

6.8 После передачи возвращаемого Продукта первому перевозчику риск утраты или повреждения переходит к вам.
Все споры по доставке решаются вами напрямую с перевозчиком.

7.1 Вы гарантируете, что являетесь законно созданным юридическим лицом, иной организацией или физическим лицом, обладающим полной гражданской правоспособностью и дееспособностью в соответствии с законодательством вашей юрисдикции, а также имеете право и возможность заключать и исполнять настоящую Политику.

7.2 Как инициатор услуги послепродажного обслуживания, вы гарантируете, что имеете право подать запрос с точной, полной и законной информацией, и соглашаетесь нести все риски и убытки, связанные с этим.
Мы действуем исключительно на основании вашего запроса и не несём ответственности за последствия, вызванные вашим запросом.

7.3 Вы обязуетесь соблюдать все правила и требования, установленные данным веб-сайтом и его авторизованными сервисными провайдерами, и не использовать чужие данные для получения услуг.
Запрещается использовать сайт для незаконной деятельности, включая (но не ограничиваясь) мошенничество, отмывание денег, вывод средств и азартные игры.
Запрещается использовать поддельные или недействительные банковские реквизиты, а также совершать фиктивные операции через платёжную систему сайта.

7.4 Вы гарантируете, что не включены в списки санкций, такие как «Entity List», «Denied Persons List» или «SDN List», опубликованные государственными органами США, а также не находитесь под контролем лиц из этих списков.
Вы также не подпадаете под экспортные ограничения, санкции или запреты, установленные США, Китаем, Европейским союзом или его государствами-членами.
Вы подтверждаете, что вся предоставленная вами информация является достоверной, полной и не вводит в заблуждение.

7.5 Вы не вправе использовать, экспортировать или реэкспортировать обслуженные Продукты иначе как в соответствии с законодательством страны, в которой они были получены.
В частности, Продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы с нарушением экспортных законов, включая поставки в страны под эмбарго США или лицам, включённым в санкционные списки (SDN, Denied Persons List, Entity List).
Вы подтверждаете, что не находитесь в юрисдикции или списке, где предоставление вам Продукта нарушало бы закон, и обязуетесь не использовать Продукты в запрещённых целях.

7.6 Вы гарантируете, что Продукты предназначены исключительно для гражданского использования и не будут экспортироваться или передаваться:
(a) для военного использования;
(b) лицам из санкционных списков США;
(c) конечным пользователям, связанным с деятельностью, связанной с оружием массового поражения (WMD).

К такой деятельности относятся, в том числе:
— разработка и использование ядерных материалов и оружия;
— разработка и использование ракет;
— разработка и использование биологического и химического оружия.

7.7 Вы обязуетесь соблюдать все применимые законы, связанные с криптовалютой (включая майнинг, транзакции и технологические сервисы).
Вы не должны совершать действия, которые могут привести к нарушению законодательства данным веб-сайтом.
Мы не несём ответственности за убытки, вызванные вашими нарушениями, и вы обязаны полностью возместить все убытки, включая судебные расходы и претензии третьих лиц.

7.8 Вы гарантируете, что Продукт, отправленный на ремонт, был законно ввезён в страну, где находится выбранный сервисный центр.
Все риски и расходы, связанные с нарушением этих требований, несёте вы.

8.1 Мы не гарантируем сохранность ваших Данных в процессе оказания услуг. Вы обязаны сделать резервную копию Данных перед отправкой Продукта.
Мы не несём ответственности за утрату, восстановление, компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования, возникшие в связи с оказанием услуг.
Вы подтверждаете, что ваш Продукт не содержит незаконных файлов или данных.

8.2 Успешность ремонта зависит от степени повреждения Продукта, и мы не даём никаких гарантий результата.

8.3 В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ, УКАЗАННЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА — КАК УСТНЫЕ, ТАК И ПИСЬМЕННЫЕ, ПРЯМЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ.
В максимально допустимой законом степени BITMAIN прямо исключает любые предусмотренные законом или подразумеваемые гарантии, включая (но не ограничиваясь) гарантии товарной пригодности, качества, должной заботы, квалификации или пригодности для конкретной цели.

8.4 КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ. ОБРАТИТЕСЬ В МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.
Если такие права не применяются, BITMAIN не несёт ответственности сверх прямо указанных в данной Политике, включая (но не ограничиваясь):
— невозможность использования Продукта;
— упущенную прибыль;
— потерю бизнеса;
— утрату или повреждение данных и программ.

BITMAIN не несёт ответственности за косвенные, специальные, штрафные или сопутствующие убытки, даже если был предупреждён о такой возможности, а также за претензии третьих лиц.
Вы соглашаетесь, что максимальная ответственность BITMAIN ограничена суммой вашего заказа.

В случаях, связанных с:
(1) причинением вреда жизни или здоровью;
(2) мошенничеством —
ответственность может быть шире, и в этих случаях BITMAIN не пытается её ограничить.

8.5 После истечения срока EOS для конкретной модели Продукта мы не несем ответственности за любые неисправности такого Продукта независимо от причин.

8.6 Глобальные авторизованные сервисные центры BITMAIN являются сторонними компаниями. Любые их заявления или материалы (отчёты, скриншоты, видео, переписка и т.д.) не отражают позицию BITMAIN, и BITMAIN не несёт за них юридической ответственности.

9.1 Любая информация, которую вы отправляете, передаёте или загружаете на данный веб-сайт (например: адрес электронной почты, контактные данные для доставки, банковские реквизиты, тип удостоверения личности, данные удостоверения личности, код подтверждения телефона и иная информация или данные — совместно «Информация пользователя»), должна быть достоверной, законной и действительной.
Вы понимаете и соглашаетесь, что обязаны поддерживать актуальность и достоверность предоставленной информации и своевременно её обновлять.
Если в соответствии с законом или требованиями регулирующих органов мы обязаны проверять информацию о клиентах, вы должны сотрудничать и предоставлять актуальную, достоверную, полную и действующую информацию.

9.2 Вы соглашаетесь предоставить нам, а также нашим подрядчикам и бизнес-партнёрам исключительное и передаваемое право использовать, копировать, хранить и распространять такую Информацию пользователя, а также создавать на её основе производные материалы или интегрировать её в другие материалы.

9.3 Для обеспечения работы сайта, онлайн-оплаты и сопутствующих услуг вы разрешаете нам передавать информацию, полученную при регистрации аккаунта и совершении операций, третьим лицам (включая платёжные системы и других провайдеров услуг), а также получать такую информацию от них.

9.4 Вы соглашаетесь не публиковать, не загружать и не передавать информацию с нарушением законодательства страны, а также не нарушать права третьих лиц (включая интеллектуальную собственность и право на приватность), например — использовать чужие контактные данные без согласия.
Вы понимаете и соглашаетесь, что мы имеем право удалить любую Информацию пользователя по любой причине или без причины, включая случаи, когда она:
(i) нарушает данную Политику;
(ii) является оскорбительной или незаконной;
(iii) может нарушать или угрожать правам других пользователей или лиц.

10.1 При регистрации на данном веб-сайте и использовании аккаунта вы обязаны предоставить достоверные и актуальные контактные данные (включая электронную почту, номер телефона, почтовый адрес и т.д.).
При изменении этих данных вы обязаны своевременно их обновлять и обеспечивать возможность связи.

10.2 Мы можем направлять вам уведомления через один или несколько указанных вами каналов связи. Такие уведомления могут существенно влиять на ваши права и обязанности, поэтому вы обязаны своевременно их отслеживать.

10.3 Уведомление считается доставленным:

• при публикации на сайте, в WeChat, Weibo, блоге и т.д. — в дату публикации;
• при отправке SMS или email — в момент успешной доставки;
• при отправке через мессенджеры — в момент доставки;
• при отправке почтой/курьером — на пятый календарный день с момента отправки;
• при использовании нескольких способов — по самой ранней дате.

10.4 Вы соглашаетесь, что мы имеем право направлять вам информацию, связанную с работой сайта.
Информация будет отправляться в электронном виде на указанный вами email.
Вы вправе отказаться от получения информации в соответствии с законом, однако в этом случае мы можем ограничить часть ваших прав на сайте.

10.5 Используя сайт, вы подтверждаете, что у вас есть необходимое оборудование и программное обеспечение для получения таких уведомлений.
Если вы не согласны получать уведомления в электронном виде, вы должны прекратить использование сайта.

11.1 Если по вашему аккаунту выявлены подозрительные, незаконные, рискованные операции или иные рисковые события, вы соглашаетесь, что мы вправе предоставлять ваши регистрационные данные, данные о транзакциях, сведения о личности, логистическую информацию и т.д. соответствующим судебным органам, регулирующим органам или платёжным учреждениям для целей расследования.
При необходимости вы обязаны предоставить дополнительную информацию по нашему запросу.

11.2 Если система противодействия отмыванию денег (AML) выявит аномалии в ваших транзакциях, вы соглашаетесь, что мы вправе передавать информацию о ваших операциях государственным регулирующим органам и платёжным учреждениям, включая (но не ограничиваясь): ваше имя, номер счёта, банк, характер операций и т.д.
Если у нас отсутствует часть необходимой информации, вы обязаны предоставить её в установленный срок.

11.3 Если отправленный вами на ремонт Продукт подозревается в связи с нарушениями закона, преступной деятельностью или иными подозрительными обстоятельствами, вы соглашаетесь и разрешаете нам временно удерживать Продукт для проведения расследования, а также передавать его или связанную информацию компетентным органам в соответствии с законом.
При необходимости вы обязаны предоставить имеющиеся у вас данные и документы в разумные сроки для содействия расследованию.

12.1 Если мы считаем, что ваши действия нарушают применимое законодательство, настоящую Политику или иные условия, либо наносят ущерб другим пользователям, нашим аффилированным лицам или нам (включая, но не ограничиваясь: мошенничество, кража, неправомерное использование аккаунтов, подделка банковских данных и т.д.), мы вправе без предварительного уведомления приостановить или полностью прекратить ваш доступ к сайту (полностью или частично) в следующих случаях:
(1) вы поставили под угрозу безопасность аккаунтов или операций других лиц;
(2) владелец карты отказался от оплаты;
(3) вы отказались сотрудничать в ходе расследования.

12.2 Если ваши действия привели к убыткам для нас, наших аффилированных лиц или третьих сторон (включая прямые убытки, ущерб деловой репутации, а также косвенные убытки — штрафы, компенсации, судебные расходы, услуги юристов и т.д.), вы обязаны полностью возместить все такие убытки.

12.3 Если из-за ваших действий к нам, нашим аффилированным лицам или партнёрам предъявлены требования третьих лиц, мы имеем право взыскать с вас все понесённые расходы после выполнения обязательств перед такими третьими лицами.

12.4 Если ваши действия причинили ущерб третьим лицам или вы не исполнили обязательства по компенсации, вы соглашаетесь, что мы можем оплатить такие суммы за вас своими средствами, после чего вы обязаны возместить нам эти суммы и все связанные убытки.

12.5 Вы соглашаетесь, что мы и/или наши аффилированные лица вправе зачесть любые суммы, причитающиеся вам по другим соглашениям, в счёт ваших задолженностей, а также продолжать взыскание любых неоплаченных сумм.

«Форс-мажор» означает любые события, возникшие после заключения настоящей Политики, которые невозможно было предвидеть на момент её заключения, а также избежать или преодолеть их последствия, и которые полностью или частично препятствуют исполнению обязательств по данному соглашению.

К таким событиям относятся: землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, войны, беспорядки, гражданские волнения, эпидемии, действия государственных органов (включая, но не ограничиваясь, эмбарго на оборудование, программное обеспечение или технологии, связанные с Продуктом или Услугой), перебои в международных или внутренних перевозках, а также иные события, признаваемые форс-мажором в соответствии с применимым законодательством или международной деловой практикой.

Отсутствие денежных средств у любой из сторон не считается форс-мажором.

После наступления форс-мажорных обстоятельств:

(1) Сторона, пострадавшая от форс-мажора, не считается нарушившей условия настоящей Политики, если исполнение обязательств приостановлено на период действия таких обстоятельств, и не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные форс-мажором;

(2) Такая сторона обязана незамедлительно уведомить другую сторону для минимизации возможных убытков и в течение 15 рабочих дней предоставить подтверждение наступления форс-мажора и предполагаемого срока его действия;

(3) Обязательства по денежным платежам не освобождаются от ответственности за просрочку даже в случае форс-мажора.

14.1 Вы соглашаетесь, что настоящая Политика и любые споры между вами и BITMAIN регулируются законодательством Сингапура без учёта коллизионных норм.

14.2 Любые споры, разногласия, требования или претензии, возникающие из настоящего соглашения или в связи с ним (включая вопросы его существования, действительности, толкования, исполнения, нарушения или прекращения, а также внедоговорные обязательства), подлежат передаче и окончательному разрешению в арбитраже при Сингапурском международном арбитражном центре в соответствии с Арбитражным регламентом UNCITRAL, действующим на момент подачи уведомления об арбитраже.
Местом арбитража является Сингапур.
Арбитраж рассматривается одним арбитром.
Язык арбитража — английский.
Решение арбитража является окончательным и обязательным для сторон.

14.3 В случае нарушения или угрозы нарушения прав интеллектуальной собственности BITMAIN, её аффилированных лиц или партнёров, BITMAIN вправе обратиться за судебной защитой (включая обеспечительные меры) в любой суд или арбитраж по своему выбору.
Вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией таких органов.

Прочие положения

14.4 Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано судом или иным компетентным органом недействительным или неисполнимым, оно подлежит ограничению или исключению в минимально необходимой степени и замене действительным положением, максимально отражающим исходное намерение сторон, при этом остальные положения сохраняют полную силу.

Вы также обязаны соблюдать условия, размещённые на следующих страницах:
— Политика использования продукта (см.: Conditions of Use);
— Политика конфиденциальности (см.: The BITMAIN Privacy Statement).

Некоторые услуги на данном веб-сайте (включая, но не ограничиваясь онлайн-оплатой) предоставляются нашими партнёрами. При использовании таких услуг вы также обязаны соблюдать правила, условия и соглашения этих партнёров, относящиеся к соответствующим услугам (совместно — «Иные применимые условия»).

16.1 По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, следует руководствоваться Руководством по ремонту (Repair Guide).
В случае противоречий между настоящей Политикой и Руководством по ремонту приоритет имеет настоящая Политика.
Мы оставляем за собой право разъяснять и интерпретировать положения данной Политики.

16.2 Каждый из наших сервисных центров имеет свой перечень предоставляемых услуг, указанный в Руководстве по ремонту.
Перед отправкой Продукта рекомендуется заранее связаться со службой поддержки, чтобы выбрать наиболее подходящий сервисный центр.

16.3 Мы можем вносить изменения в Продукты или Услуги, а также в их стоимость.
Информация о Продуктах и Услугах, размещённая на сайте, может быть неактуальной, и BITMAIN не обязуется своевременно её обновлять.